+7 915 331 45 61

Audencia Executive Center 1 rue Pierre Adolphe Bobierre 44300 Nantes - France

Темная сторона нетворкинга

Рассуждая о профессиональном развитии, карьере и нетворкинге, мы обычно отмечаем только полезность последнего. В самом деле, выстраивание доверительных отношений с коллегами весьма полезно, как и общение с теми, кто уже продвинулся по служебной лестнице. Такое общение помогает профессионально развиваться и строить карьеру. Гораздо реже обсуждается тёмная сторона нетворкинга, а также другой социальной активности, то есть всего того, что мы понимаем под социальным капиталом.

Как работает социальный капитал

Сегодня мы поговорим именно об этой оборотной стороне медали, а для начала выясним, из чего складывается социальный капитал. Сюда входят информация, влияние и контакты, дружеские связи в рабочем коллективе или профессиональном сообществе, благодаря которым человек получает определённые преимущества, в частности — более широкие карьерные возможности.

Понятие социального капитала начали использовать в 1980-х годах — в дополнение к финансовому капиталу (чаще всего имеются в виду деньги) и человеческому капиталу (образование, навыки, знания и опыт). Идея заключалась в том, что только человеческого капитала явно недостаточно для успеха или накопления финансового капитала. Требуются ещё дружеские связи, что отражено в поговорке: «Главное не что вы знаете, а кого знаете».

Социальный капитал обладает двумя важными свойствами. Это заменяемость и многозадачность. Как работает заменяемость: представим, что кто-то хочет занять определённую должность, но для этого ему не хватает опыта, профессиональных навыков и даже способностей. Он всё же может добиться этой позиции — благодаря связям, то есть «заменив» ими то, чего не достаёт. Смысл многозадачности в ином: одни и те же социальные связи могут быть полезны сразу во многих ситуациях. Например, друг может рассказать нам о новой вакансии и поддержать эмоционально, если нам откажут, или даже использовать ради нас свои собственные связи — поговорить о нас с кем-то влиятельным, кого мы не знаем лично.

Неудивительно, что такие возможности привлекают людей. И не только их: некоторые организации поощряют сотрудников наращивать и активнее использовать свой социальный капитал, конечно, в рабочих целях. В последнее время это особенно удобно — в первую очередь благодаря бурному развитию соцсетей, которые позволяют накапливать социальный капитал быстрее, проще и без географических ограничений — профессиональные связи можно выстраивать по всему миру. И у этой карьерной тактики, безусловно, множество сторонников.

А теперь о негативном эффекте социального капитала. Правда, обычно его предпочитают не замечать, но это вовсе не значит, что его нет.

Индивидуалисты, одиночки и профи-аутсайдеры

Начнём с того, что есть люди, которые просто не желают наращивать социальные связи и пользоваться профессиональными соцсетями ради карьеры. При этом специалисты могут обладать отличным профессиональным багажом и быть весьма перспективными в своей отрасли. Профессионализм и социальная активность — не одно и то же. И вот мы вступаем как раз туда, где тёмная сторона нетворкинга показывает своё лицо.

Для большинства культур и субкультур характерно, что все люди делятся на тех, кто является частью группы и остальных (чужаков и аутсайдеров). Со «своими» члены группы обращаются сравнительно благосклонно. Чужаков и аутсайдеров — игнорируют, а иногда относятся к ним с подозрением или даже враждебностью. Точно так же это работает и в области профессиональных связей и социальных контактов.

Но некоторые люди предпочитают оставаться независимыми! Они не выстраивают связи ради карьеры. И это вовсе не потому, что у них нет достижений, которыми можно похвастать. Они позволяют своим навыкам и результатам говорить самим за себя — и эти результаты могут быть весьма впечатляющими. Однако эти люди не являются частью какой-нибудь группы, поэтому автоматически становятся чужими для всех остальных.

И тут нам придётся вспомнить о так называемой норме. Использование нетворкинга сейчас воспринимается большинством как норма. Поэтому те, кто отказывается от него, как все «ненормальные», сталкиваются с наказанием — в той или иной форме. Наказание они получают совсем не потому, что действительно его заслужили — например, своей профессиональной неэффективностью. Бывает, у работника квалификация не ниже (или даже выше) чем у других. Но он делает карьеру медленнее — просто потому, что не играет в сетевую игру и не ценит социальный капитал так высоко, как остальные.

И для бизнеса это плохая новость. Это значит, что многие сотрудники делают карьеру в первую очередь благодаря своему социальному капиталу, нежели реальной ценности для фирмы. В мире, который устроен так, ключевые посты не всегда достаются лучшим — их занимают те, кто научился использовать свои контакты. Что это значит для компании (или, например, для страны)? Прежде всего, что они трудятся хуже, чем могут, и достигают меньшего.

Есть и второе, не менее грустное, следствие — ситуация склонна к самовоспроизводству. Люди, которые преуспевают благодаря своим связям (а не реальным заслугам), будут благоволить к тем, кто делает так же. А это значит, что за бортом остаются те, кто предпочитает двигаться маршрутом заслуг.

И напоследок ещё одно наблюдение: прозрачность и демократичность часто называют достижениями интернет-революции. Но, судя по всему, в некоторых сферах дела обстоят совсем наоборот: благодаря соцсетям процветает та самая старая логика, которую мы упоминали вначале: главное не то, что вы знаете, а кого знаете. Более того, в последние годы Интернет здорово популяризовал этот подход.

Никос Бозионелос (Nikos Bozionelos), профессор менеджмента и права Школы менеджмента Audencia  (Audencia Nantes School of Management), доктор философии бизнес-школы Стратклайд (Strathclyde) и магистр психологии Университета Ливерпуля.

Спикер международных конференций, автор многочисленных статей по менеджменту и оргпсихологии. Научные интересы: организационное поведение, кросс-культурный менеджмент и управление персоналом.

По материалам журнала HR-Journal